Service Cloud
100 доларів
Salesforce Service Cloud покращує операції підтримки за допомогою багатоканальної підтримки, управління справами та аналітики на основі штучного інтелекту для швидкого вирішення проблем. Аналітика в режимі реального часу, автоматизовані робочі процеси та інтеграція з іншими продуктами Salesforce забезпечують персоналізоване обслуговування. Ця платформа підвищує задоволеність клієнтів, сприяє лояльності та стимулює довгострокове зростання.
Видання
Тривалість терміну
12 місяців
24 місяці
Що включає в себе ціна
Professional
/ Month
Гнучкий набір CRM з ще більшою кількістю інструментів маркетингу, продажів, обслуговування та комерції.
- Більша настройка та автоматизація
- Котирування та прогнозування продажів
- Покращений чат у реальному часі
Enterprise
/ Month
CRM для обслуговування з вбудованим надійним штучним інтелектом.
- AI для обслуговування клієнтів
- Довідковий центр самообслуговування
- Автоматизація робочого процесу
Unlimited
/ Month
CRM для обслуговування з чатом та цілодобовою підтримкою.
- Підтримка 24/7/365
- Чат-боти на базі штучного інтелекту
- Чат
Особливості продукту
- Розширені інструменти автоматизації обслуговування для оптимізації робочих процесів.
- Поглиблена аналітика послуг для прийняття рішень на основі даних.
- Сервісні інструменти співпраці для сприяння командній роботі.
- Управління справами для ефективного вирішення проблем.
- Настроювані інформаційні панелі та звіти.
Порівняйте видання та функції
Топ особливостей
Professional
Користувач/місяць
Доступно для придбання
-
-
Enterprise
Користувач/місяць
-
Доступно для придбання
Доступно для придбання
Доступно для придбання
Unlimited
Користувач/місяць
Доступно для придбання
Доступно для придбання
Основні моменти
Омніканальна підтримка для безперебійної взаємодії з клієнтами
Salesforce Service Cloud надає багатоканальну підтримку, дозволяючи компаніям спілкуватися з клієнтами через різні канали, включаючи електронну пошту, телефон, чат та соціальні медіа. Це забезпечує безперебійну та послідовну роботу з клієнтами, незалежно від того, як клієнти вирішать зв'язатися, що призводить до більшої задоволеності та швидшого вирішення проблем.
Ефективне управління справами
Платформа пропонує потужні інструменти управління справами, які впорядковують процес відстеження та вирішення проблем клієнтів. Автоматизовані робочі процеси, аналітичні дані на основі штучного інтелекту та уніфікований перегляд кожного клієнта дозволяють агентам підтримки ефективніше керувати справами, скорочувати час реагування та покращувати швидкість вирішення.
Інсайти на основі штучного інтелекту для проактивного обслуговування
Service Cloud використовує штучний інтелект для надання дієвої інформації та прогнозної аналітики. Це допомагає компаніям передбачати потреби клієнтів, виявляти потенційні проблеми до їх ескалації та надавати проактивну підтримку, покращуючи загальний досвід клієнтів та зменшуючи витрати на підтримку.
Аналітика та звітність у режимі реального
Завдяки аналітиці в режимі реального часу та настроюваним інформаційним панелям Service Cloud дозволяє компаніям відстежувати ключові показники ефективності та відстежувати показники обслуговування. Цей підхід, керований даними, дозволяє приймати обґрунтовані рішення, допомагає визначити сфери для вдосконалення та гарантує, що служби обслуговування досягають своїх цілей щодо ефективності.
Розкрийте весь потенціал вашого бізнесу
Наша команда експертів буде тісно співпрацювати з вами, щоб зрозуміти ваші унікальні цілі та виклики, а потім порекомендувати ідеальне рішення. Забронюйте зустріч сьогодні.