Salesforce

Service Cloud

$100

Цена указана в долларах США. Налог не включен. | Цена указана за пользователя. Годовое выставление счетов.

Salesforce Service Cloud расширяет операции поддержки за счет многоканальной поддержки, управления обращениями и аналитики на основе искусственного интеллекта для быстрого решения проблем. Аналитика в реальном времени, автоматизированные рабочие процессы и интеграция с другими продуктами Salesforce обеспечивают персонализированное обслуживание. Эта платформа повышает удовлетворенность клиентов, повышает лояльность и способствует долгосрочному росту.

Издание

Professional

Enterprise

Unlimited

Продолжительность семестра

12 месяцев

24 месяца

Что входит в цену

Professional

100

/ Month

Гибкий пакет CRM с еще большим количеством инструментов маркетинга, продаж, обслуживания и коммерции.

Улучшенная настройка и автоматизация
Котировки и прогнозирование продаж
Улучшенный чат в реальном времени

Enterprise

$165

/ Month

CRM для обслуживания со встроенным доверенным искусственным интеллектом.

Искусственный интеллект для обслуживания клиентов
Справочный центр самообслуживания
Автоматизация рабочего процесса

Unlimited

$330

/ Month

CRM для обслуживания с чатом и круглосуточной поддержкой.

Поддержка 24/7/365
Чат-боты на базе искусственного интеллекта
Чат

Характеристики продукта

Усовершенствованные инструменты автоматизации обслуживания для оптимизации рабочих процессов.
Углубленная аналитика услуг для принятия решений на основе данных.
Инструменты совместной работы в сфере услуг для развития командной работы.
Управление делами для эффективного решения проблем.
Настраиваемые панели управления и отчеты.

Изображение ноутбука со скриншотом из облачного сервиса Salesforce

Сравните версии и функции

Лучшие функции

Управление делами

Омниканальная маршрутизация

Управление знаниями

Контракты на обслуживание и права

План успеха «Премьер» *

Эйнштейн за службу

Унифицированная голосовая связь и обмен сообщениями

Professional

100

User / Month

‍

Доступно для покупки

Enterprise

$165

User / Month

‍

Доступно для покупки

Unlimited

$330

User / Month

‍

Доступно для покупки

Основные моменты

Многоканальная поддержка для беспрепятственного взаимодействия с клиентами

Salesforce Service Cloud предоставляет многоканальную поддержку, позволяя компаниям общаться с клиентами по различным каналам, включая электронную почту, телефон, чат и социальные сети. Это обеспечивает бесперебойное и стабильное обслуживание клиентов независимо от того, как клиенты хотят связаться с ними, что приводит к повышению удовлетворенности и ускорению решения проблем.

Эффективное управление делами

Платформа предлагает мощные инструменты управления делами, которые упрощают процесс отслеживания и решения проблем клиентов. Автоматизированные рабочие процессы, аналитика на основе искусственного интеллекта и унифицированное представление о каждом клиенте позволяют агентам службы поддержки более эффективно управлять обращениями, сокращать время реагирования и повышать скорость разрешения споров.

Аналитика на основе искусственного интеллекта для упреждающего обслуживания

Service Cloud использует искусственный интеллект для предоставления действенной информации и прогнозной аналитики. Это помогает компаниям предвидеть потребности клиентов, выявлять потенциальные проблемы до их обострения и оказывать упреждающую поддержку, улучшая общее качество обслуживания клиентов и сокращая расходы на поддержку.

Аналитика и отчетность в реальном времени

Благодаря аналитике в реальном времени и настраиваемым информационным панелям Service Cloud позволяет компаниям отслеживать ключевые показатели эффективности и метрики обслуживания. Такой подход, основанный на данных, позволяет принимать обоснованные решения, помогает определить области, нуждающиеся в улучшении, и обеспечивает достижение сервисными группами своих целей по производительности.

Раскройте весь потенциал своего бизнеса

Наша команда экспертов будет тесно сотрудничать с вами, чтобы понять ваши уникальные цели и проблемы, а затем порекомендовать идеальное решение. Запишитесь на встречу сегодня.